BOK Aqua S.A. w nowej lokalizacji

Aby zapewnić profesjonalną obsługę wszystkich klientów, zwłaszcza tych ze szczególnymi potrzebami - np. osób z dysfunkcjami wzroku i słuchu czy niepełnosprawnością ruchową - Aqua S.A zdecydowała się na zmianę lokalizacji bezpośredniej obsługi klienta. Obecnie Biuro Obsługi Klienta znajduje się w budynku przy ul. Stefanii Sempołowskiej 17 w Bielsku-Białej, a nie, jak do tej pory, w siedzibie spółki Aqua S.A. przy ul. 1 Maja 23.

Dzięki takiemu rozwiązaniu, klienci mają zapewnione - miejsca parkingowe (wyznaczono miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych), możliwość skorzystania z podjazdu dostosowanego do osób poruszających się na wózku inwalidzkim, ergonomiczną, bezkolizyjną przestrzeń dla osób zarówno pieszych, jak i poruszających się na wózku inwalidzkim, a także brak progów w drzwiach.

Pracownicy Biura Obsługi Klienta zostali przeszkoleni w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych, biuro zapewnia usługę tłumacza migowego, stanowiska są wyposażone w urządzenia wspomagające słuch – dla osób słabosłyszących oraz lupy powiększające dla osób słabowidzących, a strona www.aqua.com.pl została dostosowana do obecnych przepisów w tym zakresie.

Aqua S.A. zaprasza wszystkich klientów do nowego Biura Obsługi przy ul. Stefanii Sempołowskiej 17. Można w nim załatwiać wszystkie sprawy, bez potrzeby pokonywania barier. Pracownicy biura wykazują dużo empatii - jeżeli jest taka potrzeba, chętnie tłumaczą i pomagają w załatwieniu różnych spraw oraz wypełnianiu formularzy. Do klientów podchodzą bardzo indywidualnie. Jeśli potrzebna jest lupa, urządzenie wspomagające słuch czy usługa tłumacza migowego – wystarczy zgłosić to pracownikowi. Do biura można również przyjść z psem asystującym.

Spółka Aqua unowocześniła także platformę e-BOK, zwiększając jej funkcjonalność oraz projektując bardziej przyjazną strukturę dla każdej grupy wiekowej. Dzięki e-BOK klienci mają możliwość wykonania m.in. bezpłatnych przelewów poprzez platformę Przelewy24. Spółka rozszerzyła także formy płatności, umożliwiając opłacanie rachunków w punktach obsługiwanych przez BillBird S.A. – tzw. moje rachunki.